企業の経営者管理者、従業員のモチベーションアップ・教育訓練・研修

おはようございます。

私の以前の姿を知っている人からは、「なぜ、あの山口さんが笑顔や印象力の研修を・・・」
などとよく言われます。

私たちは、様々な形で、特にはビジネスマンに対して、教育を提供させていただいていますが、どれだけ内面的に深い内容の教育を行ったとしても、外面を通して、お客様や相手に伝えていかなくてはいけません。

その際に、相手の目に映る印象が非常に大切です。

日本語は、言葉だけで、細部にわたって物事を説明できる言語であると言われています。
英語や他の言語などは、日本語に比べると、比較的細かく説明ができにくいので、それを補う意味も含め、表情やアクションなを加える人が多いのです。

外国では、笑顔は「あなたに敵意はありません」という意味であり、なるほど、すれ違う人や、スパーのレジなどで、彼らは自然な笑顔を作っているように感じます。

その結果、日本人は外国人の方と比べ、無表情で笑顔が少ないと言われてしまいます。






日本人は外国人の方と比べ、無表情で笑顔が少ない・・・。






つまり、今後さらにグローバル化が進でいくことや、日本の中で、他社や多店との違い、差別化を図っていく、恰好の要素なのです。

フロリダ大学の心理学者ジョン・マナーらによる研究では、初対面の人の印象を判断するのに必要な時間は０．５秒だそうです。

言うまでもなく、ビジネスでの最重要項目の１つは「人間関係の構築」です。
その際の０．５秒を勝ち取るか、勝ち取れないかは、ビジネスの存続にかかわってくるでしょう。
それが、セールスや、集客につながります。

その印象も、ウィルとスキルがあるのです。
両面から強化し、活用していく必要があります。